Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellen! Sollten Sie jedoch nicht 100 % zufrieden sein, haben wir den Rückgabeprozess vereinfacht.
Stornierung der Bestellung:
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Beachten:
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen und das Produkt versendet wurde oder sich auf dem Transportweg befindet, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich und wir berechnen eine Transaktionsgebühr von 5 %. (Wir können versendete Waren nicht abfangen. Rücksendungen und Rückerstattungen erfolgen, nachdem die Waren eingetroffen sind und unterschrieben wurden.)
Rückgabe und Rückerstattung:
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts nicht zufrieden sind, unterstützen wir Rücksendungen und Umtausch. Wenn Sie die Produkte vor mehr als 30 Tagen erhalten, unterstützen wir keine Rücksendungen und Umtausche.
1. Wenn Ihnen das Produkt aus persönlichen Gründen nicht gefällt und Sie nicht zufrieden sind, müssen Sie es gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Der Kunde trägt die Transportkosten und muss eine Transaktionsgebühr von 5 % zahlen (Hinweis: Versand in andere Länder). Außerhalb der EU sind zusätzliche Tarife erforderlich. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Tarifkosten an die örtliche Post.
2. Wenn Sie Waren aus nicht persönlichen Gründen, aufgrund von Produktqualitätsproblemen, Produktmängeln oder fehlenden Lieferungen zurücksenden oder umtauschen müssen, bieten wir kostenlose Rücksendungen, Umtausche und Neuausgaben an.
Beachten:
1. Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt sein und Originalteile enthalten;
2. Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe oder Rückerstattung wünschen, müssen Sie sicherstellen, dass das Produkt vollständig ist und die Zweitverwendung nicht beeinträchtigt;
Verfahren:
1. Wenn Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden oder umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte an doogeemall@doogee.com und erläutern Sie den Grund für die Rücksendung (fehlende Lieferung, defekte Ware oder Qualitätsprobleme, bitte stellen Sie Bilder oder Videos zur Verfügung). Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse und veranlassen den erneuten Versand
2. Nachdem die Ware vom Kunden versandt wurde, muss er die Logistikverfolgungsnummer und das Bild des zurückgegebenen Pakets angeben. Nachdem wir die Ware erhalten haben und das Lager die Annahme abgeschlossen hat, werden wir die Rückerstattung der Bestellung bearbeiten (die Ankunftszeit auf dem Konto hängt davon ab). auf die vom Kunden verwendete Bank, und bei einigen Banken kommt es zu Verzögerungen bei der Ankunft)
